Блог · 5 августа 2026 · 3 мин

Чего мы намеренно не делаем

Список функций, которых в продукте нет и не будет. Не потому что не успели, а потому что решили: обзвон роботом, анализ эмоций по голосу, замена CRM и обещание роста выручки в процентах.

Обычно на сайте перечисляют, что продукт умеет, и список получается длинным у всех, поэтому ничего не решает.

Полезнее обратный список: чего у нас нет и не появится. Он короче и отвечает на вопрос «подходим ли мы друг другу» быстрее, чем демонстрация возможностей.

Не звоним вашим клиентам

Продукт не совершает исходящих звонков, не роботизирует обзвон базы и не разговаривает с клиентами голосом.

Причина тут не техническая: голосовой робот, который звонит от лица компании, работает против доверия, а мы продаём разбор честности разговоров, и совмещать это в одном продукте нечестно.

Мы разбираем то, что уже произошло, в той телефонии, которая у вас работает сегодня.

Не ведём сделки и воронку

Это работа CRM или вашей 1С.

Менеджер, которому дали вторую систему для ведения сделок, перестаёт вести обе аккуратно, и данные портятся в обеих, поэтому мы не заводим у себя ни карточек, ни статусов, ни задач.

Мы показываем, что было сказано в разговоре, а что с этим делать по сделке, решается в вашей системе.

Не отвечаем на письма

Почтовый ящик читается только на чтение, без отправки и без пометок.

Флаги «прочитано» в боевом ящике мы не трогаем принципиально: секретарь, у которого письма внезапно оказались прочитанными не им, теряет свой рабочий инструмент, и разбор аналитики этого не стоит.

Не анализируем эмоции и интонацию

Такие обещания на рынке встречаются часто, и они продаются хорошо.

У нас внутри анализ текста расшифровки, и продавать его как чтение настроения клиента по голосу было бы враньём, поэтому в облачной версии этого нет. Технология распознавания акустических признаков существует отдельно, и она у нас есть только в самостоятельном контуре на своём железе.

Не обещаем роста выручки в процентах

Никто не может обещать это честно.

Между разбором звонка и деньгами стоит работа ваших людей: кто-то должен послушать, сделать вывод и изменить поведение отдела. Мы отвечаем за первую часть и не отвечаем за вторую.

Цифры роста в кейсах на рынке обычно не сопровождаются методикой подсчёта, поэтому проверить их нельзя, а мы в кейсах публикуем только то, что можем показать, как посчитали.

Что из этого списка может измениться

Два пункта держатся на решении и не сдвинутся: обзвон роботом и обещания роста выручки в процентах. Это про то, каким продуктом мы хотим быть.

Остальные держатся на текущем состоянии, и мы не притворяемся, что это навсегда: связка с учётной системой, чтобы видеть, чем разговор кончился в деньгах, лежит отдельной задачей.

Правило простое: пока функции нет, мы говорим, что её нет, а не что она в разработке.

Что мы делаем вместо

Слушаем каждое обращение: звонки, письма, заявки с сайта.

Ставим причину каждому сорвавшемуся разговору, а не балл по чек-листу.

Вечером присылаем собственнику в Telegram сводку: сколько было обращений, что просили, где сделка сорвалась, какие разговоры остались без ответа.

Если нужно что-то из списка выше, честнее сразу пойти к другим, а если нужно понимать, что реально говорят вашим клиентам, первые 33 обращения разбираем бесплатно.