Блог · 5 августа 2026 · 4 мин

9 900 против 45 000: за что платят в аналитике разговоров

Цены на рынке расходятся в 26 раз, от 10 тысяч до 260 тысяч рублей в месяц. Разбор, из чего складывается верхняя цена и в каком случае она оправдана.

Цены на аналитику разговоров расходятся в 26 раз: от 10 тысяч до 260 тысяч рублей в месяц. Одинаковые слова на сайтах, разница в счёте на порядок.

Разберу, откуда она берётся, включая ту часть, где дорогой вариант объективно лучше.

Из чего складывается верхняя цена

Платформы речевой аналитики уровня предприятия считают деньги по минутам разговоров. Порядок такой: около 45 000 рублей за пакет в 10 000 минут, 90 000 за 30 000 минут, 260 000 за 100 000.

Сверху почти всегда идёт внедрение через интегратора, обычно от 50 до 200 тысяч разово.

Это честная цена за то, что внутри. Конструктор отчётов, рабочие места для аналитиков, тонкая настройка словарей под лексику отрасли, интеграции с корпоративным контуром, обучение команды.

Спорить тут стоит о другом: нужен ли такой набор компании, где 30-40 звонков в день и нет ни одного человека с задачей «настраивать аналитику».

Что происходит с мощным инструментом без человека при нём

Конструктор отчётов предполагает того, кто будет их строить. Словари предполагают того, кто будет их пополнять. Без этого человека платформа отдаёт стандартные отчёты, а платит компания за возможности, которыми не пользуется.

Это самая частая история, которую мы слышим на встречах: систему купили, настроили силами интегратора, через полгода в неё заходит один человек раз в месяц.

Наша структура цены

Вход 9 900 рублей в месяц, это примерно 2 800 минут разговоров. Дальше 19 900 за десять тысяч минут и от 39 900 при росте объёма и числа каналов. То есть на сопоставимом объёме мы выходим дешевле платформы в 2-4,5 раза, а не в пять, как можно решить по стартовым ценам.

За разницей стоит устройство продукта, а не жадность. Само распознавание речи у крупных платформ лучше нашего, и спорить с этим я не буду, но продаём мы один готовый сценарий разбора, собранный под отрасль клиента, вместо конструктора. Настраивать словари при этом нечего: сценарий уже собран, подключение занимает день и обходится без интегратора.

Формы с сайта и почта входят в тариф. У крупных платформ каналы обычно разнесены по разным пакетам, и почта считается отдельно.

Разбор письма при этом дешевле разбора звонка в 5-10 раз: там нет расшифровки аудио, самой дорогой части работы. Поэтому включить почту в тариф нам ничего не стоит, а компании она закрывает половину картины по спросу.

Когда дорогой вариант правильный

Скажу прямо, потому что иначе текст читается как реклама.

Если у вас колл-центр на сто операторов, отдельный отдел контроля качества и потребность строить собственные отчёты, платформа за 90 тысяч подойдёт лучше нашей подписки. У неё для этого есть всё, у нас нет.

Если нужна аналитика вместе с телефонией от одного поставщика, тоже не к нам: своей телефонии у нас нет, мы работаем поверх существующей.

Если требуется хранение данных внутри российского контура на своём железе, облачная версия этого не закрывает. Такой сценарий у нас есть, но он самостоятельный, а не подписка.

Кому подходим мы

Компания, где собственник или коммерческий директор сам хочет понимать, что происходит в разговорах, и у него нет ни аналитика, ни времени настраивать словари.

Вечером в Telegram приходит сводка: сколько было обращений, что просили, где сделка сорвалась и по какой причине. Не дашборд, в который надо заходить, а отчёт, который приходит сам.

Как считать на своих цифрах

Возьмите число минут разговоров за прошлый месяц из телефонии и умножьте на тарифы обеих сторон. Затем прибавьте к верхнему варианту стоимость внедрения и зарплату того, кто будет вести систему. Разница обычно получается больше, чем кажется по прайсам.

Первые 33 звонка мы разбираем бесплатно, поэтому проверить полезность можно до всякого счёта.